Każdy z nas chciałby osiągnąć sukces, zwłaszcza w pracy. Jednak nie zawsze jesteśmy w stanie sami sobie poradzić. Nowy pracownik często nie wie, jak ma wypełniać swoje obowiązki. Oczywiście w takim przypadku winien skorzystać z pomocy osoby bardziej doświadczonej. Nie wszyscy jednak dobrze czują się jako uczniowie, podopieczni, czy młodsi koledzy, którym trzeba pokazywać drogę. Czasem potrzebny jest ktoś, kto podejdzie do podwładnego po przyjacielsku, jak do kolegi.

Taki rodzaj relacji nazywa się profesjonalnie coaching. Składa się na niego szereg sposobów i technik prowadzenia rozmów, które mają na celu podniesienie kwalifikacji pracownika i zwiększenie możliwości jego rozwoju. Podstawowym celem coachingu ma być trwała zmiana zachowań podwładnego. Niektórzy łączą tę metodę z psychoanalizą i zarzucają jej pseudonaukowość, jednak prawdziwy coaching jest jedynie wspomaganiem działań menedżera. O coachingu można mówić także w szerszym ujęciu jako stylu zarządzania, opartym głównie na motywowaniu, kontrolowaniu i planowaniu kariery podwładnego.

Coaching nie jest zwykłym rodzajem współpracy pomiędzy pracownikami; aby był przeprowadzony prawidłowo, potrzebne są odpowiednie szkolenia dla menedżerów. To, czego menedżer powinien się nauczyć, to zasady prawidłowego coachingu, czyli regularny kontakt z podwładnym, pokazywanie mocnych stron i umiejętności, które pozwolą odnieść sukces, skuteczne motywowanie oraz wprowadzenie atmosfery zaufania między pracownikami.

Dlaczego coaching jest tak dobrym sposobem podnoszenia kompetencji pracownika? Porównajmy coacha do indywidualnego trenera, który pomaga nam podczas ćwiczeń. Jest on niezbędny, jeśli chcemy, aby przeprowadzane przez nas ćwiczenia fizyczne przyniosły pożądany rezultat szybko i bez zbędnego wysiłku, a dodatkowo nie spowodowały urazu, ani kontuzji. To samo dotyczy pracy, coach pomaga szybko i „bezboleśnie” wdrożyć się w panujący w firmie system. Tym, co odróżnia coaching od innych metod, w tych choćby od mentoringu, to pozycja trenera. Nie musi być starszy, posiadać wybitnej wiedzy ani szczycić się wybitnymi osiągnięciami. Wystarczy, że będzie dla uczącej się osoby partnerem, będzie służył pomocą i poradą.

Coaching jest obecnie bardzo modny, dlatego wielu osobom wydaje się, że wiedzą na jego temat wszystko. Łatwo jednak popełnić błędy już na starcie, a to może zaważyć na pracy całego zespołu. Na początek warto przeprowadzić wstępne rozeznanie i uświadomić załodze, że będzie brała udział w nowym doświadczeniu. Oczywiście nie należy na siłę forsować swojego zdania i swojego pomysłu, trzeba pozwolić innym się wypowiedzieć. Starajmy się działać w tym samym czasie na dwóch płaszczyznach, przekształcając jednocześnie kulturę i klimat organizacji. Przede wszystkim jednak nie oczekujmy cudów, na efekty należy poczekać.

Podstawowym celem coachingu jest poprawa relacji między pracownikami wyższego szczebla a tymi, którzy dopiero zaczynają pracę. Współpraca, oparta na partnerstwie i koleżeństwie zagwarantuje, że pracownik będzie odczuwał satysfakcję z przeprowadzanych z nim rozmów i, dzięki motywowaniu i pozytywnemu wsparciu, mógł osiągać sukcesy w pracy. Menedżer powinien zajmować się również monitorowaniem efektów coachingu, aby wiedzieć, na ile przynosi on pożądane rezultaty.